1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является официальной публичной офертой отеля «Москва» - Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Гостиница Москва» (далее – «Гостиница»).
1.2. Настоящие Правила регулируют основные положения и принципы функционирования Программы лояльности отеля «Москва» (далее – «Программа»).
1.3. Актуальный текст Правил размещается на официальном сайте Гостиницы: www.hotel-moscow.ru
1.4. Настоящие Правила распространяют свое действие на всех Участников Программы. Участие в Программе является подтверждением ознакомления и согласия Участника Программы со всеми положениями настоящих Правил.
1.5. В соответствии с подпунктом 5.1 настоящих Правил личные данные Участников Программы хранятся, обрабатываются и используются в целях функционирования Программы.
1.6. В настоящие Правила могут вноситься изменения в любой момент без предварительного уведомления Участников Программы.
1.7. Программа лояльности и реферальная программа является частью модуля бронирования TravelLine: Booking Engine.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Программа лояльности отеля «Москва» - программа поощрения гостей Гостиницы, в соответствии с которой зарегистрированные в Программе Гости (Участники Программы) за проживание в Гостинице приобретают право на получение привилегий.
2.2. Привилегии - дополнительные льготы (скидки), предоставляемые Участнику Программы в период действия Программы.
2.3. Электронная анкета - заявление потенциального Участника Программы о вступлении в Программу, содержащее персональные данные и согласие на их обработку оператором Программы.
2.4. Оператор Программы - лицо, которое обеспечивает ведение и сопровождение базы данных Участников Программы, учет квалификационных ночей Участников Программы, осуществляет управление Программой. В рамках настоящих Правил оператором Программы выступает Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Гостиница Москва».
2.5. Личный кабинет Участника Программы – личный кабинет Гостя, в котором хранятся персональные данные Участника Программы, номер виртуальной карты Гостя в Программе, информация о текущем статусе в Программе, история бронирований и накоплений.
2.6. Идентификационный номер Участника Программы – уникальный номер, присваиваемый Гостю после прохождения процедуры регистрации в Программе, соответствующий номеру виртуальной карты Участника Программы и позволяющий идентифицировать Гостя в базе данных Программы.
2.7. Уровень Программы лояльности - уровень участия в Программе, который присваивается Участнику Программы после его регистрации в Программе и соответствует накопленным квалификационным ночам.
2.8. Квалификационные ночи - виртуальные условные единицы, которые начисляются Участнику Программы за фактическое проживание по бронированию, сделанному напрямую через личный кабинет данного Участника Программы на официальном сайте Гостиницы, и которые могут быть использованы для получения привилегий.
2.9. Реферальная программа - часть Программы лояльности, которая предоставляет Участникам Программы возможность приглашать новых гостей (Рефералов) для регистрации в Программе и получения взаимных привилегий в виде скидочных ваучеров.
2.10. Реферер - Участник Программы, который приглашает нового гостя для участия в Программе с использованием своей уникальной реферальной ссылки.
2.11. Реферал - физическое лицо, ранее не зарегистрированное в Программе, которое перешло по уникальной реферальной ссылке Реферера и успешно завершило регистрацию в Личном кабинете на официальном сайте Гостиницы.
2.12. Реферальная ссылка - уникальная комбинация символов, генерируемая системой Программы лояльности для каждого Участника, которая позволяет идентифицировать Реферера, пригласившего нового гостя.
2.13. Скидочный ваучер - разовая скидка в размере 15% (Пятнадцать процентов) на проживание в Гостинице, которая предоставляется Рефереру и Рефералу при выполнении условий Реферальной программы. Ваучер действует на все актуальные тарифы, за исключением специальных тарифов (подробности в описании тарифа) и тарифов, требующих ввода промокодов. Ваучер не суммируется с другими скидками и специальными предложениями.
3. РЕГИСТРАЦИЯ И УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ
3.1. Участником Программы может стать любое физическое лицо.
3.2. Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете гостя на официальном сайте Гостиницы путем заполнения электронной анкеты: необходимо либо ввести данные (фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронный почты) либо авторизоваться через VK ID, Сбер ID, Tinkoff ID. В дальнейшем Гость должен заходить в личный кабинет тем же способом, каким происходила регистрация.
3.3. Для использования накопленных квалификационных ночей и оформления привилегий Участник Программы должен предоставить все необходимые персональные данные, включая имя, фамилию, дату рождения в соответствии с записью в документе, удостоверяющем личность.
3.4. После успешного завершения регистрации Гостю автоматически присваивается идентификационный номер Участника Программы, который высылается на адрес электронной почты, указанный в анкете.
3.5. В личном кабинете Участника Программы на сайте Гостиницы Гостю предоставляется виртуальная карта Участника Программы с уникальным идентификационным номером Участника Программы.
3.6. Регистрируясь в Программе, Участник подтверждает согласие с условиями Программы, включая согласие получать информацию о Программе по указанным контактным данным.
3.7. Датой регистрации в Программе считается дата присвоения Участнику Программы идентификационного номера Участника Программы.
3.8. Участник Программы несет ответственность за своевременное уведомление оператора Программы об изменении своих персональных и контактных данных.
3.9. Изменение персональных данных (фамилии, имени, даты рождения, телефона, адреса электронной почты) производится в личном кабинете Участника Программы или оператором Программы после получения заявки Участника Программы на электронный адрес: welcome@hotel-moscow.ru.
3.10. Участник Программы (Реферер) может пригласить новое физическое лицо (Реферала) для регистрации в Программе, направив ему свою уникальную Реферальную ссылку из Личного кабинета.
3.11. Для того чтобы приглашение было засчитано, Реферал должен перейти по уникальной Реферальной ссылке Реферера и пройти полную процедуру регистрации в Личном кабинете на официальном сайте Гостиницы, включая подтверждение адреса электронной почты. Регистрация Реферала, осуществленная иным способом, не дает права на получение привилегий по Реферальной программе.
4. УРОВНИ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ
4.1. В Программе предусмотрено два уровня участия:
4.1.1. Уровень «БАЗОВЫЙ»
• нет квалификационных ночей, сразу после регистрации в Программе
• 3% скидка при бронировании номера
4.1.2. Уровень «ПРЕМИУМ»
• 1 (одна) квалификационная ночь
• 5% скидка при бронировании номера
4.2. Уровень «БАЗОВЫЙ» присваивается Гостю автоматически после регистрации в Программе.
4.3. Скидка при бронировании номера на любом уровне участия применяется в момент бронирования и действует на все актуальные тарифы, представленные на сайте Гостиницы, за исключением специальных тарифов (подробности в описании тарифа), а также тарифов, требующих ввода промокодов.
4.4. Условием зачета квалификационных ночей в Программе является прямое бронирование номеров через личный кабинет Участника Программы на официальном сайте Гостиницы (без посредников).
4.5. Учет квалификационных ночей в Программе осуществляется лишь после оказания услуги и ее оплаты по истечение пяти дней после выезда гостя.
4.6. При достижении порога перехода на следующий уровень участия Гостиница направляет Гостю соответствующее оповещение в автоматическом режиме.
4.7. Скидку, предусмотренную следующим уровнем участия, Гость может получить в соответствии с накопленными квалификационными ночами.
4.8. Накопленные Участником квалификационные ночи не обнуляются (действуют без срока сгорания).
4.9. В любое время Гость может ознакомиться в Личном кабинете с количеством накопленных квалификационных ночей и его уровнем лояльности на текущий момент.
4.10. Условия привилегий и учета квалификационных ночей в любой момент могут быть изменены Гостиницей.
5. РЕФЕРАЛЬНАЯ ПРОГРАММА
5.1. Реферальная программа является частью Программы лояльности и направлена на поощрение Участников, приглашающих новых гостей.
5.2. Вознаграждение для Реферера (приглашающего гостя):
5.2.1. Реферер получает Скидочный ваучер в размере 15% (Пятнадцать процентов) за одного нового Реферала, который успешно зарегистрировался в Программе по его уникальной Реферальной ссылке и подтвердил свой адрес электронной почты.
5.2.2. Вознаграждение начисляется автоматически и становится доступным в Личном кабинете Реферера после выполнения условия, указанного в п. 5.2.1. настоящих Правил.
5.3. Вознаграждение для Реферала (приглашенного гостя):
5.3.1. Реферал, зарегистрировавшийся в Программе по уникальной Реферальной ссылке, получает приветственный Скидочный ваучер в размере 15% (Пятнадцать процентов) после успешного завершения регистрации и подтверждения адреса электронной почты.
5.4. Условия использования Скидочных ваучеров:
5.4.1. Полученный Скидочный ваучер является разовым и может быть использован только при одном бронировании номера на официальном сайте Гостиницы (www.hotel-moscow.ru) через Личный кабинет.
5.4.2. Скидочный ваучер действует на все актуальные тарифы, представленные на сайте Гостиницы, за исключением специальных тарифов и тарифов, требующих ввода промокодов (подробности в описании тарифа).
5.4.3. Скидочный ваучер не может быть суммирован с другими скидками, акциями и специальными предложениями Гостиницы.
5.4.4. Срок действия Скидочного ваучера и порядок его применения указываются в Личном кабинете Участника и в информации о самом ваучере.
5.5. Гостиница оставляет за собой право в любое время изменять условия Реферальной программы, размер и порядок начисления вознаграждений, а также приостанавливать или отменять ее действие в соответствии с п. 7.8. настоящих Правил.
6. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Предоставляя свои персональные данные при регистрации в Программе, Участник Программы соглашается с их использованием Гостиницей для реализации интересов Участника в рамках Программы.
6.2. Оператор Программы осуществляет обработку персональных данных Участника Программы,
предоставляемых последним при регистрации в соответствии с условиями настоящих Правил. Данные действия осуществляются оператором Программы в соответствии со ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных".
6.3. Под обработкой персональных данных Участника Программы в контексте настоящих Правил понимаются любые действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
6.4. В соответствии с п. 7 ст. 5 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" срок хранения персональных данных Участников Программы не превышает сроков, требуемых для достижения целей их обработки.
6.5. Регистрируясь в качестве Участника Программы, осуществляя бронирование, проживая в Гостинице, пользуясь услугами Гостиницы, предоставляя свои данные для вышеуказанных целей, Участник соглашается с тем, что Гостиница может передавать персональные данные Участника в любом объеме третьим лицам исключительно во исполнение настоящих Общих условий и\или договоров, заключенных Участником с любым другим третьим лицом, и/или договоров, заключенных с любым третьим лицом во исполнение настоящих Общих условий. Согласие Участника на обработку персональных данных вступает в силу с момента его регистрации в Программе. Участники имеют право на получение доступа, отправку запросов и исправление своих персональных данных.
7. ЮРИДИЧЕСКАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Вступление в Программу подразумевает безоговорочное принятие Участником условий и правил участия в Программе, согласие Участника на обработку всех его персональных данных, которые он предоставляет и которые объективно необходимы Гостинице для исполнения обязательств, взятых на себя согласно условиям Программы перед Участником.
7.2. Участник Программы и Гостиница обязаны соблюдать правила и условия Программы.
7.3. Личный кабинет Участника Программы может использоваться только тем Участником Программы, которому он принадлежит.
7.4. Каждый Участник Программы может иметь только один идентификационный номер Участника Программы. Идентификационный номер Участника Программы и набранные квалификационные ночи не могут быть переданы другим лицам, перенесены, объединены с идентификационными номерами других Участников Программы лояльности.
7.5. Участник Программы может в любой момент отказаться от участия в Программе. Для этого ему достаточно направить запрос на электронную почту: welcome@hotel-moscow.ru В случае отказа от участия в Программе все накопленные Участником на момент отказа визиты и квалификационные ночи сгорают без предоставления какого-либо возмещения.
7.6. Гостиница имеет право в одностороннем порядке, не неся ответственности перед Участником Программы, аннулировать его участие в случае неоднократного нарушения настоящих Правил.
7.7. Датой вступления в силу настоящих Правил является дата их публикации на сайте Гостиницы.
7.8. Программа лояльности может быть приостановлена или отменена Гостиницей в любое время.
7.9. Спорные вопросы, связанные с участием в Программе и не предусмотренные настоящими Правилами, разрешаются в претензионном порядке.
7.10. Место рассмотрения возможных споров, возникающих в рамках реализации Программы, -
Российская Федерация, г. Санкт-Петербург.