1. Посещать СПА-центр могут взрослые и дети с 7 лет. При нарушении данных Правил СПА администрация имеет право отказать посетителю в предоставлении услуг.
Перед посещением СПА-центра каждый Гость (посетитель) должен внимательно ознакомиться с Правилами СПА, получить, если требуется, разъяснения, необходимые для надлежащего исполнения Правил СПА им и лицами, за которых он несет ответственность (далее — подопечными лицами).
Правила должны безоговорочно соблюдаться всеми лицами, находящимися на территории СПА-центра. Каждый посетитель также должен безоговорочно выполнять указания сотрудников. При нарушении данных Правил СПА администрация имеет право отказать посетителю в предоставлении услуг.
По требованию администрации посетитель, отказывающийся выполнять Правила СПА и (или) указания по безопасному нахождению на территории, обязан незамедлительно покинуть территорию СПА-центра.
Перед посещением СПА-центра посетитель должен оценить свое состояние здоровья на предмет соответствия условиям пребывания в СПА-центре, физические и психоэмоциональные возможности, умение плавать в отношении себя и своих подопечных (детей старше 7 лет).
Территория СПА-центра является зоной повышенного риска травмирования.
Каждый посетитель, бронируя СПА с сайта Отеля, подтверждает, что он ознакомился с Правилами СПА, согласен с ними и обязуется их безоговорочно исполнять, осознает последствия нарушения Правил СПА, если необходимо — заручился согласием своих законных представителей, а также добровольно принимает на себя риски, связанные с посещением СПА-центра им и его подопечными. Посетитель по требованию администрации обязан оформить такое подтверждение письменно путем заполнения и подписания соответствующей расписки.
Администрация не несет ответственности за негативные последствия, вызванные игнорированием содержащихся в Правилах СПА рекомендаций.
Администрация вправе отказать в посещении СПА-центра любому лицу, на которого распространяются запреты, установленные Правилами СПА, а также любому лицу, чье состояние или поведение может представлять собой угрозу общественному порядку, имуществу, безопасности, санитарно-гигиеническому благополучию на территории бассейна и СПА-центра или здоровью посетителей.
Несовершеннолетние лица в возрасте с 7 до 14 лет могут посещать СПА-центр только в сопровождении совершеннолетних лиц (старше 18 лет), имеющих право на их сопровождение путем предоставления оригинала свидетельства о рождении и (или) иного документа (расписка от родителей, написанная в произвольной форме, заверенная их подписями), подтверждающего права на сопровождение ребенка. Администрация вправе отказать в посещении СПА-центра лицу, которое не может подтвердить свою личность, в том числе возраст, или наличие прав на сопровождение находящегося с ним ребенка.
В СПА-центр запрещено приносить:
· представителей флоры и фауны, в том числе животных, птиц, рептилий и насекомых
· все виды оружия, взрывчатые, воспламеняющиеся, отравляющие, радиоактивные, токсичные вещества, средства индивидуальной защиты (в том числе газовые баллончики, электрошокеры и проч.), а также вещества, обладающие неприятным или сильных запахом, пачкающие вещества
· надувные круги, матрасы и прочее плавательное снаряжение
· напитки и еду (кроме специального детского питания)
· колющие и режущие предметы, предметы из стекла и иные хрупкие предметы, от которых могут возникнуть осколки
· алкоголь и иные влияющие на реакцию вещества
· лекарства и медикаменты.
В СПА-центре запрещается:
· находиться в уличной обуви, а также в тапочках предоставляемых отелем для использования в номерах
· входить на территорию аквазоны с пакетами, сумками и прочими скоплениями вещей
· находиться женщинам без верхней части купальника
· курить и иным образом использовать табачные изделия, электронные сигареты или кальяны, иные приспособления, имитирующие курение или похожие на него действия на территории бассейна или СПА-центра
· ходить без обуви, препятствующей скольжению на мокрой поверхности (в связи с возможностью получения травмы)
· нарушать общепринятые нормы поведения в общественных местах, мешать отдыху других посетителей
· совершать действия, имитирующие поведение, демонстрация которого при детях не приветствуется обществом, а также действия, противоречащие принятым в обществе правилам поведения и нравственным нормам.
Нарушение правил может являться основанием для отказа посетителю в последующих визитах в бассейн или СПА-центр. Администрация уполномочена предпринимать меры, предусмотренные законодательством РФ и настоящими Правилами, в отношении посетителей, находящихся на территории СПА-центра с признаками алкогольного, наркотического или токсического опьянения, воздействия иных препаратов, которые влияют на реакцию, посетителей, мешающих отдыху других людей, не реагирующих на замечания сотрудников бассейна или СПА-центра или не соблюдающих иные требования настоящих Правил.
Посетители обязаны бережно относиться к имуществу на территории бассейна или СПА-центра, запрещается выносить полотенца, халаты, простыни, тапочки за пределы территории СПА.
Претензии в связи с посещением СПА-центра принимаются и рассматриваются администрацией в соответствии с требованиями законодательства РФ о защите прав потребителей. Администрация имеет право вносить в настоящие Правила СПА изменения и дополнения.
Хранение вещей посетителей СПА-центра осуществляется в гардеробе, в шкафчиках зоны раздевалок.
Для исключения травмирования себя и других посетителей при посещении СПА-центра запрещено пользоваться: любыми видами украшений или аксессуаров, в том числе заколками, серьгами, клипсами, цепочками, кулонами, ожерельями, кольцами, часами, браслетами и т.п.
Перед посещением бассейна и СПА-центра гость (посетитель) обязан принять душ!
Посетитель обязан входить в бассейн по специальным лестницам, которыми оборудован бассейн. Спускаться следует не спеша, держась за перила. Если количество находящихся в бассейне посетителей превышает максимальное допустимое для этого бассейна количество (МР 3/1/21/0192-20 по профилактике новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в учреждениях физической культуры и спорта (открытых и закрытых спортивных сооружениях, физкультурно-оздоровительных комплексах, плавательных бассейнах и фитнес-клубах) доступ новых посетителей в бассейн может быть прекращен, пока количество пользователей бассейна не уменьшится.
Передвижения на территории СПА-центра должны быть осторожными, во избежание падения на мокром полу.
Лицам, не умеющим плавать, запрещено находиться в бассейне вдали от борта бассейна или входа в него, исключая для себя возможность в любой момент ухватиться за опору. При использовании бассейна также запрещено: прыгать, нырять или погружаться в воду иными способами с бортиков бассейнов, так как размеры бассейны не рассчитаны на подобные погружения и это может привести к травмированию; проявлять избыточную активность, в том числе допускать избыточную активность подопечных, или совершать иные действия, которые могут представлять опасность для окружающих.
Правила посещения СПА-центра несовершеннолетними детьми:
· Несовершеннолетние посетители с 7 до 14 лет без сопровождения взрослых (которыми в Правилах СПА именуются совершеннолетние посетители старше 18 лет) в бассейн или СПА-центр не допускаются. Взрослые несут полную ответственность за сопровождаемых ими детей во время посещения бассейна или СПА-центра, в том числе за состояние здоровья детей, их безопасность, адекватное поведение, соблюдение ими Правил СПА, что по требованию администрации обязаны подтвердить путем предъявления документов и оформления расписки, подтверждающей ознакомление с Правилами СПА и принятие рисков, связанных с СПА-центра.
· Несовершеннолетние посетители в возрасте от 14 до 18 лет (подростки) имеют право посещать СПА-центр самостоятельно, соблюдая все требования Правил СПА, предъявляемые к совершеннолетним посетителям. При этом подростки обязаны внимательно ознакомиться с настоящими Правилами СПА, осознать все риски пребывания в СПА-центре для совершеннолетних посетителей, обсудить эти риски и возможность посещения СПА-центра со своими родителями (законными представителями), получить согласие от своих родителей (законных представителей) на посещение СПА-центра. Администрация вправе потребовать предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, а также предоставить расписку, подтверждающую ознакомление с Правилами СПА, согласование с законными представителями и принятие рисков, связанных с посещением СПА-центра.
· Взрослые обязаны постоянно следить за состоянием, поведением и местонахождением сопровождаемых ими детей на территории СПА-центра, никогда не оставлять сопровождаемых детей без присмотра. В случае причинения ущерба здоровью несовершеннолетнему лицу (лицам) в результате нарушения Правил СПА, всю ответственность несет сопровождающее лицо!
· Категорически запрещено нахождение на территории бассейна детей с 7 до 14 лет не умеющих плавать без сопровождения взрослых!
· Взрослые обязаны постоянно следить за состоянием, поведением и местонахождением сопровождаемых ими детей на территории СПА-центра, никогда не оставлять сопровождаемых детей без присмотра.
Правила посещения термальной зоны СПА-центра (русская парная, турецкий хамам, кедровая бочка, джакузи):
23.1. Посещение термальной зоны разрешается только тем лицам, чье физическое и психическое состояние позволяет без вреда для здоровья и психоэмоционального статуса испытывать воздействие высоких и низких температур, стремительного перепада температур. Термальная зона не предназначена для посещения людьми, имеющими проблемы с сердцем, сосудами, давлением, иные медицинские противопоказания, чувствительными к температурному режиму окружающей среды и перепадам температур, беременными женщинами и детьми.
23.2. Перед посещением термальной зоны гость (посетитель) обязан принять душ!
23.3. При посещении термальной зоны посетитель обязан неукоснительно следовать правилам, определенным для этой зоны, и инструкциям сотрудника (инструктора), в том числе:
· перед входом в сауну снять обувь и надеть шапочку для бани (покрыть голову полотенцем) для предупреждения перегрева
· использовать индивидуальное полотенце, исключая прямой контакт кожного покрова с полками и иными поверхностями (предварительно стелить полотенце на сиденье для соблюдения требований личной гигиены)
· первый заход в сауну должен длиться не более 5-10 минут, в зависимости от состояния организма, затем необходим перерыв не менее 20 минут. Второй и третий заход в сауну допускаются только при удовлетворительном самочувствии и должны длиться не более 10-15 минут
· покинуть сауну при малейшем недомогании или ощущении дискомфорта
· принимать душ после посещения термальной зоны, перед погружением в воду бассейна.
23.4 При посещении термальной зоны запрещено:
· выливать, распылять или иным образом использовать воду, аэрозоли и другие вещества на печах
· посещать термальную зону в украшениях
· использовать в термальной зоне мобильные телефоны и другую технику
· самостоятельно регулировать температуру или переключать любые приборы
· прикасаться к тэнам, трубам, камням и другим, паровым и нагревательным элементам
· подходить с боков от места подачи пара. Прислоняться к местам выхода пара.
· пользоваться принесенными с собой: кремами, мазями, маслами, иными средствами, предназначаемыми для нанесения на кожу, вениками и другими банными приспособлениями
· накрывать каменку посторонними предметами, сушить полотенца, бриться, стирать и сушить вещи, осуществлять другую деятельность, кроме парения
· посещать сауны детям с 7 до 14 лет без сопровождения взрослых
· оставлять сопровождаемых подопечных лиц без присмотра
· находиться в состоянии любой степени опьянения, под воздействием препаратов, которые понижают реакцию. Посещение термальной зоны находится полностью под контролем посетителя.
· слишком долгое пребывание в термальной зоне вызывает повышение температуры тела, обезвоживание организма, сгущение крови и затруднение кровотока – это может быть опасно для здоровья Посетителя.
При посещении хамама посетитель обязан неукоснительно следовать инструкциям сотрудников.
Порядок поведения при получении травм и в иных чрезвычайных ситуациях:
· При получении травмы, ощущении недомогания или дискомфорта, обнаружения иных чрезвычайных признаков у себя или своего подопечного посетитель обязан подать сигнал о помощи или другим способом обратиться за помощью к ближайшему сотруднику СПА-центра и следовать его инструкциям.
· При обнаружении несчастного случая, кражи, порчи имущества, иных необычных или чрезвычайных обстоятельств посетитель обязан незамедлительно сообщить об этом сотруднику СПА-центра и следовать его инструкциям. Если имеется необходимость, администрация вправе обязать посетителя принять участие в составлении акта или предоставлении пояснений относительно обнаруженных им обстоятельств.
· При возникновении пожара, аварии, иной чрезвычайной ситуации посетителям необходимо сохранять спокойствие, по возможности присоединиться к ближайшему сотруднику СПА-центра, определить свое местоположение и пути эвакуации в соответствии с ближайшим планом эвакуации, переместиться в безопасное место через эвакуационные выходы, следуя указаниям сотрудников.
СПА-этикет
Уважение к другим гостям:
– это пространство покоя и релаксации. Просим Вас проявлять уважение к другим гостям. Пожалуйста, говорите вполголоса, наслаждайтесь приятной успокаивающей музыкой. Не разрешается, находясь в СПА-центре, пользоваться мобильными телефонами, камерами. Курение и заказ спиртных напитков в СПА запрещено.
Состояние здоровья:
В случае особого состояния здоровья, беременности, а также при наличии аллергии, телесных повреждений, которые могут повлиять на качество предоставляемых процедур, просим нас поставить заранее поставить в известность администратора СПА-центра.
СПА-услуги:
Бронирование и запись на услуги СПА-центра «АРИЯ»:
Бронирование осуществляется при наличии свободной записи. Необходимо зарезервировать время посещения СПА по телефону: +7 981-779-20-09 или из гостиничного номера, набрав 2206, 2552, 2553. Для того чтобы гарантировать Вам удобное время посещения, мы рекомендуем оформлять заказ заранее. Режим работы с 09.00- 23.00.
СПА-аксессуары:
Для Вашего удобства центр предоставляет полотенца, халаты, тапочки и другие необходимые принадлежности.